Qui sommes-nous

PostNetz

Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.

• Lieu de travail Fribourg
• Taux d'occupation 20%
• Entreprise PostNetz
• catégorie en plus de l'emploi/vacances d'emploi/job étudiant

Tâches

Starte neu durch und bring frischen Wind in unser grossartiges Team! Wir sind auf der Suche nach engagierten Studentinnen und Studenten im Stundenlohn, die für alle Anliegen unserer anspruchsvollen Privatkundschaft eine Lösung finden. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir bekommt jede Kundin und jeder Kunde eine Antwort.

Das kannst du bewirken

• Als Beratungstalent nimmst du telefonische Anfragen entgegen und begeisterst unsere Kundschaft mit deiner kompetenten Unterstützung.


• Als Verkaufsprofi bietest du den Kundinnen und Kunden der Post die passenden Lösungen an und leistest somit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und dem Unternehmenserfolg.


• Du beantwortest Kundenanliegen auf unseren schriftlichen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z.B. SAP, CRM).


• Im Falle eines Quer- oder Wiedereinstiegs erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Coaches. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.


• Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und bei einem gelegentlichen Samstagseinsatz geniesst du bereits ab 12.00 Uhr dein Wochenende.

Exigences

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.


• Im Kundenkontakt läufst du zur Höchstform auf, du bist kommunikativ und suchst gerne nach Lösungen.


• Dank deiner digitalen Fitness sind Live-Chat, M365 oder Teams keine Fremdwörter für dich. Arbeiten mit MS-Office Programmen (Outlook und Word) erledigst du spielend.


• Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich sehr gut in Deutsch, Französisch oder in Englisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.


• Mit deiner Flexibilität bist du auch für kurzfristige Einsätze bereit.

Die Schulung findet vom 03.03.2025 bis 28.03.2025 statt, während dieser Zeit müsstest du zu 100 % verfügbar sein.

Bei der Besetzung dieser Stelle verzichten wir auf Dossiers von Personalvermittlern.

Remarques

Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 27.91 und CHF 32.66 pro Stunde bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.

Kontakt
Fragen zur Stelle

Liliana Martins
Teamleiterin Contact Center

+41 58 341 25 05
Fragen zur Bewerbung

Martin Bütikofer
Recruiting

+41 58 667 05 35